为打造“流程更简、效率更高、服务更优”的政务服务平台，县水利局水利窗口多举措，为企业和群众提供更加便捷、高效的水利审批服务。

聚焦“一站式”办理，让群众少跑腿。水利窗口整合涉水审批事项，推行“一窗受理、集成服务”，涵盖取水许可、水土保持方案审批、河道管理范围内建设项目审批等高频事项。实行“容缺受理”“告知承诺”等机制，对于因证件材料缺失或其他原因影响材料提交的，申请人书面承诺在规定时限内补交的，可先行受理审批，进一步杜绝办事群众多头跑、来回跑、多次跑等现象，切实提高窗口服务效能、提升服务水平。今年以来共受理水利类行政许可审批事项16件，办结14件，未办结2件，其中生产建设项目水土保持方案审批（新办）6件（变更1件），取水申请批准文件1件，行洪论证与河势稳定评价3件（办结5件，未办结1件），取水许可证变更2件，延续3件，累计发放电子取水许可证5宗。

延时+错时+预约服务，绿色通道更贴心。为解决群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“办事跑多次”等问题，满足群众在非工作时间的办事需求，打造更加便捷高效的服务环境，通过延时服务、错时服务、节假日预约服务机制，针对“老弱病残”等特殊人群，开设绿色通道，主动提供志愿服务帮代办。如因特殊情况不能到现场办理的事项，可提供远程协助办理，必要时可提供上门服务。最大程度便利群众和企业办事，提高政务服务的可及性和满意度，营造良好的营商环境。

智慧赋能，实现“指尖办”“随时办”。依托“互联网+政务服务”平台，水利审批全面推行“线上申报、电子证照、在线查询”功能。企业群众可通过政务服务网、手机APP等渠道，足不出户提交材料、查询进度、下载批复文件。对于不会使用互联网等办事群众，可以选择到窗口提交纸质材料并线下办理，更好地满足了办事群 众的个性化需求，提高了办事效率。

阳光审批，打造透明高效流程。严格实行“一次性告知”“限时办结”制度，明确审批依据、材料清单、办理时限，杜绝“模糊条款”“隐性门槛”。建立“好差评”反馈机制，实时收集群众意见，以监督促提升，确保审批服务公平、规范、透明。

县水利局将持续深化改革创新，以更优服务、更快速度、更实举措，努力打造让企业群众更省心、更舒心的水利营商环境。